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불만족스럽습니다.
Name : 권예진 Date : 2019-07-05 Hit : 620
단독 6인 둘이서 70800원인가 내고 예약했을때 예약확인해달라고 따로 말씀까지드렸을땐 돈더내라 잘못예약했다 그런말 하나도 없더니 보라카이와서 돌아가는날 되니까 예약잘못했다고 7만원 낸 만큼 더내야된다 그래서 마지막날 기분이 안좋았습니다 사전에 미리 말씀해주셨으면 저희가 예약을 바꾸든 미리 돈을 내든 했을텐데.. 해서 쇼부봐주신게 그냥 샌딩은 조인으로 라운지이용없이해서 해주신다해서 7시까지 숙소앞으로 오는거라고 확인까지하고 기다렸는데 저희는 따로 유심구입ㅇ나 포켓와이파이가없어서 확인을 못한잘못도있지만 갑자기 5시까지라고 바꿔버리시고; 결국엔 4만ㅇ ㅓㄴ내고 라운지이용껴서 햇네요 이게뭐죠 사전에 말씀주신거랑 맞는게 하나도없네요 정말 싫네요
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  • DIARY(RAY)
    (2019-07-08)
    예약에 불편을 드려 안타깝게 생각합니다.

    고객님이 6인 단독 옵션을 신청해주시고, 2분 예약을 넣어주신 내용을 미리확인하지 못하여

    일정중 부득이하게 추가요금을 말씀드렸습니다.

    마지막날 시간이 5시로 변경되었던 부분은 단독으로 예약이 잡혀있던것을,

    조인으로 변경하면서 부득이하게 발생된 일정의 변경이었습니다.

    저희도 발생되는 추가발생되는 금액의 50%를 지원해드리기로 했는데,

    쇼부를 봐드렸다고 생각하시는 점에대해서는 조금 안타깝습니다.

    이유와 상관없이 일정이 원활하게 진행되지 못했던 점에대해서 죄송힙니다.

    더 예약을 잘 확인해서 이런일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
      
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